Všeobecné obchodní podmínky užívání e-shopu Zámek Lobkowicz Roudnice

Základné ustanovenia

Všeobecné obchodní podmínky používání e-shopu platí pro všechny osoby, které navštěvují a využívají tento e-shop. Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) jsou platné ode dne zveřejnění na stránkách e-shopu. To, že je s Podmínkami používání e-shopu zákazník srozuměn a souhlasí s nimi, stvrzuje při objednávce produktů a/nebo služeb.

Tyto Podmínky a rovněž veškeré užívání e-shopu se řídí právními předpisy České republiky.

1. PREDÁVAJÚCI

   1. Prodávající a výrobce je Zámek Lobkowicz Roudnice, s.r.o., IČ: 47310685, se sídlem: Zámek č. 1, 41301 Roudnice nad Labem, Česká republika [mapa]

2. POSKYTOVATEL

   1. Poskytovatelem software e-shopu je MojeLahve.cz s.r.o., IČ: 07554737, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10 - Vinohrady, zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, spisová značka C 303009.

3. UŽÍVÁNÍ E-SHOPU, ZPROSTŘEDKOVÁNÍ SLUŽEB

   1. Zákazník využívá e-shop na vlastní odpovědnost a je přitom povinen zachovávat právní předpisy České republiky. Pakliže by Zákazník porušil pravidla stanovená těmito Podmínkami, má Prodávající právo zamezit zákazníkovi přístup do e shopu
   2. Odoslaním elektronickej objednávky Zákazník bez výhrad prijíma všetky ustanovenia týchto Podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky, ako aj platnú cenu objednaného tovaru, ak nebolo v konkrétnom prípade preukázateľne dohodnuté inak.
   3. Poskytovatel při provozování e-shopu není účastníkem smluvních vztahů mezi Zákazníkem a Prodavajícím.
   4. Poskytovatel e-shopu nenese žádnou odpovědnost za splnění povinností Prodávajícího, ani nenese odpovědnost za případnou škodu vzniklou Zákazníkovi na základě nebo v souvislosti se smlouvou Poskytovatele s Prodávajícím. Stejně tak neodpovídá za inzerované zboží. Prodávající nabízí své zboží v e-shop sám, na své jméno a na svoji zodpovědnost.
   5. Poskytovatel ani Prodávající nezaručuje nepřerušený přístup do e shopu ani jejich bezpečnost. Taktéž neodpovídá za škodu způsobenou Zákazníkovi při užívání e-shopu, škody způsobené přerušením provozu, počítačovými viry a dalšími okolnostmi.
   6. Zákazník vyplněním registračního formuláře či závazné objednávky v rámci e-shopu dává Poskytovateli souhlas se shromažďováním a zpracováním osobních údajů o Zákazníkovi a o jeho nákupech. Zákazník souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno, příjmení, fakturační adresa (příp. doručovací adresa, je-li odlišná od fakturační), e-mailová adresa, telefonní číslo, IP adresa, které poskytne při nákupu v e-shopu.
   7. Poskytovatel se zavazuje nakládat s osobními daty Zákazníka důvěrně. Osobní údaje získané v rámci uzavřené kupní smlouvy nebudou poskytnuty žádné třetí straně, tj. nebudou předávány, prodávány, pronajímány ani jinak sdíleny s jinými subjekty s výjimkou Prodávajícího, kterému jsou osobní údaje Zákazníka předávány v minimálním rozsahu nutném pro bezproblémové doručení zboží. Zákazník zároveň souhlasí s jejich využitím pro marketingové účely Poskytovatele.
   8. Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům uvedených v rámci koupě zboží a/nebo služeb v e-shopu a jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Zákazník má kdykoliv právo požádat Prodávajícího o vymazání svých osobních údajů z databáze, pokud to nenaruší bezproblémové doručení zboží.
   9. Zákazníkem se může stát pouze osoba starší 18-ti let. Zákazník bere na vědomí a souhlasí se skutečností, že Prodávající může v souvislosti s jeho objednávkou požádat o prokázání splnění podmínky dle § 12 odst. 1 pís. a) zákona č. 379/2005 Sb., v platném znění, tj. že kupující není osobou mladší 18-ti let (např. prostřednictvím předložení kopie nebo obrazového záznamu průkazu totožnosti kupujícího).

4. PRÁVA A POVINOSTI PRODÁVAJÍCÍHO A ZÁKAZNÍKA

   1. Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Zákazníkem vzniká odesláním objednávky. Zákazník přitom stvrzuje, že je seznámen s Podmínkami používání e-shopu a souhlasí s nimi. Součástí takto uzavřené kupní smlouvy jsou tyto VOP.
   2. Zákazník je povinný uviesť správnu a úplnú poštovú adresu, na ktorú má byť objednaný tovar doručený, telefónne číslo, e-mail a ďalšie prípadne požadované údaje.
   3. Po odoslaní objednávky je Zákazník o potvrdení objednávky informovaný elektronicky.
   4. Zboží odebrané z e-shopu zůstává ve vlastnictví Prodávajícího až do okamžiku jeho úplného zaplacení.
   5. Po doručení zásilky je Zákazník povinen si ji prohlédnout a zkontrolovat bez zbytečného odkladu.
   6. Zákazník je povinný odobrať objednaný tovar a zaplatiť celkovú cenu. V prípade opätovného zaslania zásielky po jej včasnom neprevzatia sú Zákazníkom uhradené Predávajúcemu náklady spojené s odoslaním objednávky v plnej výške (poštovné).
   7. Převzít zásilku smí pouze osoba starší 18let. Tato podmínka může být dopravcem ověřena na základě kontroly osobního dokladu přebírající osoby.
   8. Prodávající ke každé vyřizované objednávce přiloží daňový doklad (fakturu) obsahující veškeré náležitosti včetně uvedení cen za jednotlivé položky a vyznačením DPH. Daňový doklad (faktura) současně slouží jako dodací list. Prodávající nenese odpovědnost za špatně uvedené kontaktní údaje Zákazníkem, které znemožní dodání objednávky.
   9. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud Zákazník opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a/nebo služby a zaplatit kupní cenu.
   10. Predávajúci sa snaží doručiť objednaný tovar a/alebo služby Zákazníkovi v čo najkratšom termíne.
   11. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípadoch, že sa tovar už nevyrába, nedodáva, výrazným spôsobom sa zmenila jeho predajná cena, alebo nie je dlhodobo skladom.

5. SPÔSOB DODANIA TOVARU, NÁKLADY NA DODANIE

   1. Přepravní služba / Rozvoz zboží (Zboží je běžně odesíláno do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. V případě platby bankovním převodem začíná lhůta pro odeslání okamžikem připsání platby na účet Prodávajícího. Ceny v e-shopu jsou pro Zákazníka s dodací adresou v ČR konečné, k cenám v e-shopu, při doručení v rámci ČR, již není přičítána žádná přirážka za dopravu.)
   2. Osobní odběr zdarma na adrese: Zámek č. 1, 41301 Roudnice nad Labem, Česká republika [mapa]

6. PLATBA ZA TOVAR

   1. Dobírkou - zdarma
   2. V hotovosti pri osobnom odbere
   3. Bankovným prevodom (ak predávajúci aktuálne túto formu povoľuje)
   4. Kartou online. Plaťte kartou, která má povolené platby na internetu. Přenos je šifrovaný a bezpečný

7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

   1. Zákazník berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 Občianskeho zákonníka, nemožno mimo iného odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešať s iným tovarom, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktoré spotrebiteľ z rozpečatený az hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.
   2. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí objednaného zboží a/nebo služeb. V takovém případě je Zákazník povinen svůj projev vůle o odstoupení od smlouvy odeslat Prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí zboží. Zákazník je povinen vrátit zboží nepoužité a kompletní ve zcela nepoškozeném stavu společně s dokladem o koupi zboží. Zákazník může zboží vrátit prodávajícímu osobně nebo zasláním zboží poštou. Zboží musí být Prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy Prodávajícímu. Zákazník je zároveň povinen uvést, jakým způsobem požaduje vrácení kupní ceny zboží.
   3. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat (vložte Vaše jméno a příjmení, obchodní firmu/název, adresu sídla a případně Vaše telefonní a faxové číslo a e-mailovou adresu) formou jednoznačného prohlášení (např. dopisu zaslaného prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, faxu nebo e-mailu). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností (formulář k dispozici tu).
   4. Uplatní-li Zákazník toto právo, má Prodávající povinnost uhradit Zákazníkovi vynaložené finanční prostředky ve výši kupní ceny objednávaného zboží. Prodávající je povinen vrátit vynaloženou finanční částku za zakoupené zboží včetně nákladů na dodání Zákazníkovi nejpozději do 14 dnů od jeho odstoupení od smlouvy a vrácení nepoškozeného zboží. Jestliže Zákazník zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající Zákazníkovi náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
   5. Predávajúci v súlade s § 1820 ods 1 písm. g) vyslovene upozorňuje Zákazníka, že náklady spojené s vrátením tovaru v prípade odstúpenia od zmluvy nesie Zákazník.

8. CHYBNÉ PLNENIE, ZÁRUČNÉ PODMIENKY A REKLAMÁCIE

   1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka).
   2. Záručná doba pre objednávaný tovar sa riadi platným občianskym zákonníkom. Záručná doba začína plynúť okamihom prevzatia tovaru a končí 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Predávajúci sa zbavuje zodpovednosti za vady vzniknuté neodbornou manipuláciou, použitím výrobku v rozpore s jeho účelom, poškodením prírodnými živlami, prostredníctvom tretích osôb a na opotrebovanie spôsobené obvyklým používaním alebo nevhodným zaobchádzaním a skladovaním zo strany zákazníka.
   3. V prípade, že tovar nie je pri prevzatí Zákazníkom v zhode s kúpnou zmluvou, má Zákazník právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúcemu kúpnej zmluve. Rozpor s kúpnou zmluvou sa rozumie, že predávaný tovar nemá akosť a úžitkové vlastnosti zmluvou požadované, alebo nie je v zodpovedajúcom množstve.
   4. K uplatnění reklamace je nutné, aby Zákazník zaslal společně s výrobkem (v obalu, který brání poškození při jeho přepravě) také kopii faktury či jiný doklad prokazující koupi výrobku u Prodávajícího. Za den uplatnění reklamace je považován den doručení reklamovaného zboží a dokladu na adresu Prodávajícího. Prodávající vydá Zákazníkovi písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je požadován, potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné zdůvodnění zamítnutí reklamace.
   5. O reklamaci rozhoduje Prodávající obratem, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává přiměřená doba podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejich uplatnění.
   6. V prípade oprávnenej reklamácie má Zákazník právo na náhradu nákladov spojených s reklamáciou.

9. PLATNOSŤ A ÚČINNOSŤ TÝCHTO OBCHODNÝCH PODMIENOK

   1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti ode dne zveřejnění na stránkách e-shopu, tj. ode dne 15.02.2017.

10. VYMEDZENIE PRÁVNYCH VZŤAHOV

    1. Predávajúci nie je vo vzťahu k Zákazníkovi viazaný žiadnymi kódexy správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.
    2. Mimosúdnych sťažností Zákazníkov zaisťuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy lobkowiczlahvoteka.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti zákazníka zašle predávajúci na elektronickú adresu Zákazníka.
    3. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dohľad nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu mimo iného dozor nad dodržiavaním zákona č 634/1992 Zb., O ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.
    4. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Zákazníkem – spotřebitelem, těmito obchodními podmínkami neupravenými, se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. v platném znění – občanským zákoníkem, zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele v platném znění a platnými předpisy upravujícími vztahy mezi Prodávajícím a Zákazníkem. Tyto podmínky nedopadají na vztahy mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který při koupi jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Případné úpravy těchto podmínek, které musí být v souladu se zákonem, musí být schváleny oběma smluvními stranami písemnou formou.
    5. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom strany dojednávajú, že vzťah sa riadi slovenským právom. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

11. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

    1. Kupující dává odesláním objednávky svůj souhlas se shromažďováním a zpracováním vyplněných osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané kupní smlouvy a využití pro marketingové účely Prodávajícího a Poskytovatele (zejména pro zasílání obchodních sdělení elektronickou formou). Těmito osobními údaji jsou míněny jméno a příjmení, dodací adresa, telefon a e-mail. S osobními údaji, které kupující v rámci uzavření kupní smlouvy poskytne, je nakládáno v souladu se Zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Veškeré osobní údaje jsou považovány za důvěrné a nebudou poskytovány třetím osobám s výjimkou distribučních společností pro zajištění bezproblémového doručení objednaného zboží a tím dokončení nákupu. Kupující má práv přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu, pokud si tak vyžádá. Souhlas s využitím osobních údajů pro marketingové účely Poskytovatele a Prodávajícího je možné kdykoliv odvolat telefonicky nebo elektronicky formou e-mailu.

12. PRAVIDLÁ POUŽÍVANIA PORTÁLU MOJELAHVE.SK

    1. Zákazník dává odesláním objednávky svůj souhlas s Pravidlami používania portálu MojeLahve.sk a Zásadami ochrany osobních údajů.